Гарантия и возврат
Уважаемые клиенты!
Магазин Eco-parts обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами. Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте.
Внимание!
Каталоги, представленные на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями. За несоответствия данных наша компания ответственности не несет. Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе.
Возврат товара надлежащего качества
- Срок приема заявки на возврат - 14 дней с момента получения товара. После 14 дней заявка на возврат товара не рассматривается (Статья 14 Закона «О защите прав потребителей»). В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.
- Обязательное условие возврата! Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.
Внимание! Заявки на возврат качественного товара любых производителей относящихся к деталям электрики — не принимаются. - Вы можете осуществить возврат товара нам только в следующих случаях:
- ошибка подбора детали менеджером;
- ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе);
- ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе);
- видимый брак;
- некомплект.
Возврат бракованного товара
Обязательные условия возврата:
- Явный брак
Товар с явным браком принимается без комиссии. - Скрытый брак, выявленный после установки детали
Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей.
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы: - Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе: все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с автомобилем: марка, модель и модификация автомобиля, пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца; VIN код (Frame) автомобиля; каталожный номер и название товара с браком.
- Акт рекламации (дефектовки) от сервиса.Предоставляется в печатном виде. Акт должен содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
- Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ.
- Ксерокопия кассового чека.
Все документы заверяются печатью организации, проводившей установку.
Возврату не подлежат:
- Автомобильные лампы;
- Масла и другие жидкости;
- Товар приобретённый с удаленных (товар под заказ) складов;
- Уценённый товар;
- Запчастей бывших в употреблении.
Дополнительные условия
Возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером. Любые действия, связанные с возвратом товара осуществляются Покупателем лично в офисе. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.